1.   Abonnement, facture, urgence, demande de raccordement ... Qui contacter ?

Depuis février 2016, la communauté d’agglomération ACCM a désigné la société SAUR, comme délégataire de la gestion des services publics de l’eau potable et de l’assainissement des eaux usées pour une durée de 12 années, à travers deux sociétés dédiées : ACCM Eau et ACCM Assainissement. Pour plus de simplicité et pour faciliter la relation aux usagers, ces deux sociétés sont regroupées sous une seule et même entité commerciale : ACCM Eaux. 

 Le point d'accueil à Arles

Du lundi au vendredi de 8h à 19h 8 Rue Aimé et Eugène Cotton, 13200 Arles

Les numéros d’appel

• Service clients du lundi au vendredi de 8h à 19h : 04 90 99 52 14
• Service dépannage 24h/24  (en cas d'urgence)   : 04 90 99 50 89

  Le site internet : https://www.accm-eau.fr/    Votre espace client : https://mon-espace.accm-eau.fr/

 Les points d’accueil itinérant

Les points d’accueil itinérantvouspermettent de rencontrer un chargé de clientèle et de procéder aux différentes démarches administratives : ouverture de nouveau compteur, régularisation de facture, demande de renseignements, etc.

 

Un minibus circule toutes les semaines de la manière suivante : 

- Saint-Martin-de-Crau, de 8h à 12h :Tous les mardis : Place François Mitterrand

- Tarascon, de 8h à 12h : Tous les mercredis : Place Colonel Berrurier

- Arles Villages et Hameaux, de 8h à 12h : 

1^er jeudi du mois : Raphèle - Place des Micocouliers

2^ème jeudi du mois : La Sambuc - Parking de la mairie annexe

3^ème jeudi du mois : Mas-Thibert : Place Jacques Gueyraud

4^ème jeudi du mois : Salin-de-Giraud, Place Carle Naudot

- Saintes-Maries-de-la-Mer, de 8h à 12h :Tous les vendredis : Parking du complexe sportif Marius Aillet

 

   Documents à télécharger

• Le règlement du service de l’eau
• Le règlement de service de l’assainissement

 

2.   Questions fréquentes

 

Des réponses aux questions fréquentes et des conseils sont à votre disposition sur le site internet d’ACCM Eaux : https://www.accm-eau.fr/

•  Que faire en cas de fuite ?
•  Que faire si je constate une remontée d’eaux usées ?
•  Que faire en cas de mauvaise odeur ?
•  Vous constatez un problème de qualité (goût, odeur, couleur) dans votre logement
• Vous constatez la présence de nuisible (rats, blattes, cafards ...) contactez ACCM Eaux par téléphone